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El CAC mide el costo TOTAL (publicidad + equipo + herramientas) de conseguir un cliente nuevo. Es más amplio que el CPA, que suele contar solo el gasto publicitario.
El CAC (Customer Acquisition Cost, Costo de Adquisición de Cliente) es todo lo que gastas para conseguir un cliente nuevo: publicidad, sueldos del equipo de marketing, herramientas, comisiones de ventas.
CAC = (Gasto publicitario + Gastos de marketing y ventas) ÷ Clientes nuevos
Ejemplo: en un mes gastaste $2.000 en ads, $1.000 en tu equipo de marketing y conseguiste 15 clientes. CAC = $3.000 ÷ 15 = $200
La métrica más importante de rentabilidad. Por cada $1 que inviertes en adquirir un cliente, ¿cuánto recuperas?
| Ratio LTV:CAC | Significado | |---|---| | 1:1 | ❌ No rentable, pierdes dinero | | 3:1 | ✅ Saludable, estándar de la industria | | 5:1+ | 🚀 Excelente, escala agresivamente |
Si tu LTV es $600 y tu CAC es $200, tu ratio es 3:1. Bien.
El CAC es más honesto y completo. Muchos negocios se engañan reportando CPA bajo pero ignorando el costo de su equipo.
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