Política de Privacidad

1. Compromiso de Privacidad

En NexgenPixels ("LA EMPRESA"), la privacidad de nuestros usuarios y la seguridad de los datos son pilares fundamentales de nuestra ingeniería. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y protegemos su información personal al utilizar nexgenpixels.com y nuestros servicios asociados.

Esta política cumple con la Ley 81 de Protección de Datos Personales de la República de Panamá, y se alinea con estándares internacionales como el GDPR (Europa) y CCPA (California/EE.UU.) para facilitar nuestras operaciones globales.

2. Información que Recopilamos Automáticamente

Al navegar por nuestro sitio, usted acepta el uso de tecnologías avanzadas de monitoreo. No solo recopilamos lo que usted nos dice, sino cómo se comporta:

2.1. Microsoft Clarity y Grabación de Sesiones

Utilizamos Microsoft Clarity para capturar cómo usa e interactúa con nuestro sitio web a través de métricas de comportamiento, mapas de calor y reproducción de sesiones (grabación de video de su pantalla dentro de nuestro sitio).

• Datos capturados: Movimientos del mouse, clics, desplazamiento (scroll), tiempo de permanencia, errores de JavaScript y dimensiones de la ventana del navegador.
• Propósito: Estos datos se utilizan exclusivamente para optimizar la usabilidad del sitio, detectar errores técnicos ("bugs") y mejorar la conversión comercial.
• Anonimización: Clarity está configurado para ocultar automáticamente cualquier texto sensible (como números de tarjetas de crédito o contraseñas) que usted escriba en nuestros formularios.

2.2. Google Analytics 4 (GA4) y Señales

Recopilamos datos demográficos, intereses, ubicación geográfica (vía IP), tipo de dispositivo y navegador para análisis estadístico de tráfico web.

3. Información Proporcionada por el Usuario

Recopilamos datos personales cuando usted:

• Completa un formulario de contacto o solicitud de presupuesto.
• Utiliza nuestras calculadoras interactivas (ROI, Presupuestos).
• Nos contacta vía WhatsApp API.
• Se suscribe a nuestro boletín.

Datos específicos: Nombre completo, correo electrónico corporativo, número de teléfono, URL del sitio web, facturación estimada de su empresa y detalles del proyecto.

4. Finalidad del Tratamiento de Datos

Sus datos serán utilizados para:

• Prestación del Servicio: Contactarlo para presentar propuestas comerciales, ejecutar contratos y entregar reportes.
• Marketing B2B: Enviarle información sobre tendencias de ingeniería web, casos de éxito y ofertas exclusivas (siempre con opción de baja/unsubscribe).
• Seguridad y Fraude: Detectar y prevenir actividades fraudulentas o ataques cibernéticos a nuestra infraestructura.
• Cumplimiento Legal: Responder a requerimientos judiciales o fiscales en la República de Panamá.

5. Transferencia Internacional de Datos

Usted reconoce y acepta que sus datos pueden ser transferidos, almacenados y procesados en servidores ubicados fuera de su país de residencia, específicamente:

• Estados Unidos: Servidores de Vercel Inc., Amazon Web Services (AWS) y Google LLC.
• Panamá: Infraestructura local y administrativa.

Todas las transferencias se realizan bajo estrictos protocolos de encriptación (SSL/TLS) y acuerdos de procesamiento de datos estándar en la industria.

6. Sus Derechos ARCO

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud formal a: hola@nexgenpixels.com

7. Política de Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros (Microsoft, Google, Meta) para:

• Recordar sus preferencias de idioma y región.
• Mantener su sesión activa.
• Rastrear la efectividad de nuestras campañas publicitarias.

Usted puede deshabilitar las cookies en su navegador, pero esto podría afectar severamente la funcionalidad de nuestro sitio web (ej: calculadoras y formularios dinámicos).

8. Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento para adaptarla a nuevas tecnologías (como IA) o cambios legislativos. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de dichos cambios.