Términos y Condiciones

1. Introducción y Ámbito de Aplicación

Bienvenido a NexgenPixels (en adelante, "LA AGENCIA", "NOSOTROS" o "NEXGENPIXELS"). Estos Términos y Condiciones (en adelante, el "ACUERDO") rigen legalmente el uso de nuestro sitio web (nexgenpixels.com), así como la contratación de todos nuestros servicios de ingeniería digital, desarrollo web, consultoría SEO y automatización.

Al acceder a nuestro sitio web, contratar nuestros servicios o realizar cualquier pago, usted (en adelante, "EL CLIENTE") acepta incondicionalmente someterse a estos términos. Si no está de acuerdo con alguna cláusula, debe abstenerse de utilizar nuestros servicios inmediatamente.

2. Naturaleza de los Servicios

2.1. Definición del Servicio: LA AGENCIA provee servicios de desarrollo de software, optimización de motores de búsqueda (SEO) e infraestructura digital.

2.2. Exclusión de Garantías de Resultados: Aunque LA AGENCIA utiliza las mejores prácticas de la industria (Next.js, Vercel, Google Standards), EL CLIENTE reconoce y acepta que:

• (a) El posicionamiento en buscadores (SEO) depende de algoritmos de terceros (Google, Bing) que cambian constantemente; por lo tanto, LA AGENCIA NO GARANTIZA posiciones específicas, tráfico determinado ni volúmenes de ventas.
• (b) Los tiempos de carga pueden variar según la conexión del usuario final y la infraestructura de internet global.

3. Propiedad Intelectual y Derechos de Autor

3.1. Propiedad del Código Preexistente: Todas las librerías, componentes, scripts de automatización, metodologías y "frameworks" base utilizados por LA AGENCIA (incluyendo pero no limitado a nuestras configuraciones de Next.js y Vercel) son propiedad exclusiva de NEXGENPIXELS y están protegidos por leyes de derechos de autor internacionales.

3.2. Transferencia Condicionada: La transferencia de derechos de uso sobre el sitio web desarrollado a favor de EL CLIENTE ocurre ÚNICA Y EXCLUSIVAMENTE cuando EL CLIENTE ha pagado el 100% de las facturas emitidas.

3.3. Reserva de Dominio por Falta de Pago: Hasta que se complete el pago total:

• (a) El sitio web y todo su código siguen siendo propiedad legal de LA AGENCIA.
• (b) LA AGENCIA se reserva el derecho de suspender, apagar, bloquear o eliminar el sitio web de los servidores sin previo aviso judicial, sin que esto genere derecho a indemnización alguna para EL CLIENTE.
• (c) EL CLIENTE tiene estrictamente prohibido copiar, migrar o utilizar el código fuente en otros servidores.

4. Pagos, Facturación y Reembolsos

4.1. Anticipos: Todo pago realizado en concepto de "Anticipo", "Setup Fee" o "Reserva de Desarrollo" es NO REEMBOLSABLE bajo ninguna circunstancia. Este monto cubre los costos administrativos, reserva de talento de ingeniería y configuración inicial de servidores.

4.2. Suscripciones y Mantenimiento: Los servicios recurrentes (Hosting, Mantenimiento SEO, Licencias de Software) se cobran por adelantado. La falta de pago de una mensualidad autoriza a LA AGENCIA a suspender los servicios digitales asociados (incluyendo la baja del sitio web) tras 5 días de mora.

4.3. Política de Chargebacks: Cualquier intento de contracargo (chargeback) fraudulento en pagos con tarjeta de crédito resultará en la terminación inmediata del servicio, el reporte a burós de crédito y acciones legales por fraude comercial en la jurisdicción de Panamá.

5. Limitación de Responsabilidad

5.1. Proveedores Externos: EL CLIENTE reconoce que el sitio web depende de servicios de terceros como Amazon Web Services (AWS), Vercel, Google Cloud, OpenAI, Meta (WhatsApp) y Microsoft. LA AGENCIA no es responsable, ni financiera ni legalmente, por:

• (a) Caídas de servicio (Downtime) de estos proveedores.
• (b) Pérdida de datos alojados en servidores de terceros.
• (c) Cambios en las políticas o precios de estas plataformas.

5.2. Límite de Responsabilidad Monetaria: En el máximo grado permitido por la ley aplicable, la responsabilidad total acumulada de LA AGENCIA ante EL CLIENTE por cualquier reclamo relacionado con este Acuerdo (ya sea por contrato, agravio o negligencia) NO EXCEDERÁ EL MONTO TOTAL PAGADO por EL CLIENTE a LA AGENCIA durante los tres (3) meses anteriores al evento que dio origen al reclamo.

6. Herramientas de Análisis y Grabación

EL CLIENTE autoriza a LA AGENCIA a instalar scripts de rastreo y grabación de sesiones (como Microsoft Clarity y Google Analytics) en el sitio web desarrollado con el fin de monitorear el rendimiento técnico, detectar errores (bugs) y mejorar la tasa de conversión. EL CLIENTE es responsable de incluir los avisos legales correspondientes a sus usuarios finales si opera en jurisdicciones con regulaciones estrictas (GDPR, CCPA).

7. Indemnización

EL CLIENTE acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a NEXGENPIXELS, sus directivos, empleados y socios contra cualquier reclamo, demanda, daño o costo (incluyendo honorarios legales) derivado de:

• (a) Contenido proporcionado por EL CLIENTE (textos, fotos, videos) que infrinja derechos de autor de terceros.
• (b) Uso ilegal del sitio web por parte de EL CLIENTE (ej: venta de productos prohibidos, fraude).
• (c) Violación de leyes de protección de datos por parte de EL CLIENTE en el manejo de sus propios usuarios.

8. Ley Aplicable y Jurisdicción

Este Acuerdo se rige e interpreta exclusivamente bajo las leyes de la República de Panamá. Cualquier disputa que no pueda resolverse amistosamente se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la Ciudad de Panamá. EL CLIENTE renuncia expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle por su domicilio presente o futuro.