Términos y Condiciones

1. Introducción y Ámbito de Aplicación

Bienvenido a NexgenPixels (en adelante, "LA AGENCIA", "NOSOTROS" o "NEXGENPIXELS"). Estos Términos y Condiciones (en adelante, el "ACUERDO") rigen legalmente el uso de nuestro sitio web (nexgenpixels.com), así como la contratación de todos nuestros servicios de ingeniería digital, desarrollo web, consultoría SEO y automatización.

Al acceder a nuestro sitio web, contratar nuestros servicios o realizar cualquier pago, usted (en adelante, "EL CLIENTE") acepta incondicionalmente someterse a estos términos. Si no está de acuerdo con alguna cláusula, debe abstenerse de utilizar nuestros servicios inmediatamente.

2. Naturaleza de los Servicios

2.1. Definición del Servicio: LA AGENCIA provee servicios de desarrollo de software, optimización de motores de búsqueda (SEO) e infraestructura digital.

2.2. Exclusión de Garantías de Resultados: Aunque LA AGENCIA utiliza las mejores prácticas de la industria (Next.js, Vercel, Google Standards), EL CLIENTE reconoce y acepta que:

• (a) El posicionamiento en buscadores (SEO) depende de algoritmos de terceros (Google, Bing) que cambian constantemente; por lo tanto, LA AGENCIA NO GARANTIZA posiciones específicas, tráfico determinado ni volúmenes de ventas.
• (b) Los tiempos de carga pueden variar según la conexión del usuario final y la infraestructura de internet global.

3. Propiedad Intelectual y Derechos de Autor

3.1. Propiedad del Código Preexistente: Todas las librerías, componentes, scripts de automatización, metodologías y "frameworks" base utilizados por LA AGENCIA (incluyendo pero no limitado a nuestras configuraciones de Next.js y Vercel) son propiedad exclusiva de NEXGENPIXELS y están protegidos por leyes de derechos de autor internacionales.

3.2. Transferencia Condicionada: La transferencia de derechos de uso sobre el sitio web desarrollado a favor de EL CLIENTE ocurre ÚNICA Y EXCLUSIVAMENTE cuando EL CLIENTE ha pagado el 100% de las facturas emitidas.

3.3. Reserva de Dominio por Falta de Pago: Hasta que se complete el pago total:

• (a) El sitio web y todo su código siguen siendo propiedad legal de LA AGENCIA.
• (b) LA AGENCIA se reserva el derecho de suspender, apagar, bloquear o eliminar el sitio web de los servidores sin previo aviso judicial, sin que esto genere derecho a indemnización alguna para EL CLIENTE.
• (c) EL CLIENTE tiene estrictamente prohibido copiar, migrar o utilizar el código fuente en otros servidores.

4. Pagos, Facturación y Reembolsos

4.1. Anticipos: Todo pago realizado en concepto de "Anticipo", "Setup Fee" o "Reserva de Desarrollo" es NO REEMBOLSABLE bajo ninguna circunstancia. Este monto cubre los costos administrativos, reserva de talento de ingeniería y configuración inicial de servidores.

4.2. Suscripciones y Mantenimiento: Los servicios recurrentes (Hosting, Mantenimiento SEO, Licencias de Software) se cobran por adelantado. La falta de pago de una mensualidad autoriza a LA AGENCIA a suspender los servicios digitales asociados (incluyendo la baja del sitio web) tras 5 días de mora.

4.3. Política de Chargebacks: Cualquier intento de contracargo (chargeback) fraudulento en pagos con tarjeta de crédito resultará en la terminación inmediata del servicio, el reporte a burós de crédito y acciones legales por fraude comercial en la jurisdicción de Panamá.

5. Limitación de Responsabilidad

5.1. Proveedores Externos: EL CLIENTE reconoce que el sitio web depende de servicios de terceros como Amazon Web Services (AWS), Vercel, Google Cloud, OpenAI, Meta (WhatsApp) y Microsoft. LA AGENCIA no es responsable, ni financiera ni legalmente, por:

• (a) Caídas de servicio (Downtime) de estos proveedores.
• (b) Pérdida de datos alojados en servidores de terceros.
• (c) Cambios en las políticas o precios de estas plataformas.

5.2. Límite de Responsabilidad Monetaria: En el máximo grado permitido por la ley aplicable, la responsabilidad total acumulada de LA AGENCIA ante EL CLIENTE por cualquier reclamo relacionado con este Acuerdo (ya sea por contrato, agravio o negligencia) NO EXCEDERÁ EL MONTO TOTAL PAGADO por EL CLIENTE a LA AGENCIA durante los tres (3) meses anteriores al evento que dio origen al reclamo.

6. Herramientas de Análisis y Grabación

EL CLIENTE autoriza a LA AGENCIA a instalar scripts de rastreo y grabación de sesiones (como Microsoft Clarity y Google Analytics) en el sitio web desarrollado con el fin de monitorear el rendimiento técnico, detectar errores (bugs) y mejorar la tasa de conversión. EL CLIENTE es responsable de incluir los avisos legales correspondientes a sus usuarios finales si opera en jurisdicciones con regulaciones estrictas (GDPR, CCPA).

7. Indemnización

EL CLIENTE acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a NEXGENPIXELS, sus directivos, empleados y socios contra cualquier reclamo, demanda, daño o costo (incluyendo honorarios legales) derivado de:

• (a) Contenido proporcionado por EL CLIENTE (textos, fotos, videos) que infrinja derechos de autor de terceros.
• (b) Uso ilegal del sitio web por parte de EL CLIENTE (ej: venta de productos prohibidos, fraude).
• (c) Violación de leyes de protección de datos por parte de EL CLIENTE en el manejo de sus propios usuarios.

8. Ley Aplicable y Jurisdicción

Este Acuerdo se rige e interpreta exclusivamente bajo las leyes de la República de Panamá. Cualquier disputa que no pueda resolverse amistosamente se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la Ciudad de Panamá. EL CLIENTE renuncia expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle por su domicilio presente o futuro.

Renuncia a Demandas Colectivas: EL CLIENTE renuncia a participar en acciones colectivas (class actions) o procedimientos de representación grupal contra LA AGENCIA. Todas las disputas se resolverán de manera individual.

9. HIPAA Disclaimer (Sector Salud)

NexgenPixels NO es una entidad cubierta (covered entity) ni un socio comercial (business associate) bajo la Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA). Los servicios de marketing digital y desarrollo web que proporcionamos a clientes del sector salud no implican el manejo, almacenamiento o transmisión de información de salud protegida (PHI).

EL CLIENTE en el sector salud es el único responsable de:

• (a) Garantizar que la información que comparte con LA AGENCIA no contenga PHI.
• (b) Implementar los controles de seguridad necesarios en formularios que recopilen datos de pacientes.
• (c) Cumplir con todas las regulaciones HIPAA aplicables en su práctica.