ARPU (Average Revenue Per User) — Ingreso Promedio por Cliente

Definición Simple

El ARPU (Average Revenue Per User, Ingreso Promedio por Usuario) es cuánto dinero genera en promedio cada cliente o usuario activo durante un periodo (mes, año).

La fórmula

ARPU = Ingreso total del periodo ÷ Usuarios activos

Ejemplo: tu software factura $10.000 al mes y tiene 200 suscriptores activos. ARPU = $10.000 ÷ 200 = $50/mes

Para qué sirve

El ARPU te dice si tu modelo de negocio escala bien. Dos escenarios:

• ARPU alto, pocos usuarios (ej. agencia B2B, $2.000/mes por cliente): necesitas pocos clientes pero de alto valor
• ARPU bajo, muchos usuarios (ej. app $5/mes): necesitas volumen enorme

Cómo aumenta el ARPU

1. Planes con tiers (Básico, Pro, Enterprise) que invitan a subir de nivel
2. Upsell: vender funciones premium
3. Cross-sell: productos complementarios
4. Aumentar precios (si el valor lo justifica)
5. Reducir churn: retener a los clientes que ya pagan

ARPU vs LTV

• ARPU: ingreso por periodo (mensual/anual)
• LTV: ingreso total durante toda la vida del cliente

LTV ≈ ARPU × vida promedio del cliente. Si tu ARPU mensual es $50 y el cliente permanece 20 meses, LTV = $1.000.