Plantillas para WhatsApp Business: +50 Templates Aprobados por Meta [2026]

¿Cansado de escribir el mismo mensaje 50 veces al día? Las plantillas para WhatsApp Business (también llamadas *templates* o *message templates*) son mensajes pre-aprobados por Meta que puedes enviar a escala. En esta guía encontrarás +50 plantillas listas para copiar y pegar, organizadas por categoría y aprobadas según las políticas de Meta 2026.

¿Qué son las Plantillas de WhatsApp Business?

Las plantillas de WhatsApp Business son mensajes estructurados que Meta debe aprobar antes de que puedas usarlos para iniciar conversaciones con clientes. A diferencia de los mensajes regulares, las plantillas te permiten:

- Enviar mensajes masivos a clientes que no te han escrito primero - Automatizar comunicaciones como confirmaciones, recordatorios y seguimientos - Mantener consistencia en tu marca y tono de comunicación

Tipos de Plantillas según Meta

| Categoría | Uso | Ejemplo | Costo aprox. | |-----------|-----|---------|-------------| | Marketing | Promociones, ofertas, novedades | "¡20% de descuento esta semana!" | $0.04-0.08/msg | | Utility | Confirmaciones, actualizaciones | "Tu cita es mañana a las 3:00 PM" | $0.02-0.04/msg | | Authentication | Códigos OTP, verificación | "Tu código de verificación es: 4839" | $0.01-0.03/msg |

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Plantillas de Confirmación de Citas (Clínicas y Salud)

1. Confirmación inmediata

> Hola {{1}}, tu cita ha sido confirmada ✅ > 📅 Fecha: {{2}} > 🕐 Hora: {{3}} > 📍 Lugar: {{4}} > Si necesitas reprogramar, responde a este mensaje.

2. Recordatorio 24 horas

> Hola {{1}}, te recordamos que mañana tienes cita: > 📅 {{2}} a las {{3}} > 👨‍⚕️ Dr(a). {{4}} > Responde *CONFIRMO* para confirmar o *CAMBIAR* para reprogramar.

3. Recordatorio 2 horas

> {{1}}, tu cita es en 2 horas ⏰ > No olvides traer: {{2}} > ¿Necesitas indicaciones? Te compartimos la ubicación.

4. Post-consulta seguimiento

> Hola {{1}}, gracias por tu visita 😊 > ¿Cómo te sientes después de tu consulta con {{2}}? > Recuerda seguir las indicaciones que te dimos. > Tu próxima cita: {{3}}

5. Reagendamiento automático

> Hola {{1}}, notamos que no pudiste asistir a tu cita de hoy. > ¿Te gustaría reprogramar? > 📅 Disponibilidad próxima: > 1️⃣ {{2}} > 2️⃣ {{3}} > Responde con el número de tu preferencia.

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Plantillas de Marketing y Promociones

6. Oferta por tiempo limitado

> 🔥 *Oferta Exclusiva para ti, {{1}}* > Solo por esta semana: {{2}} > ⏰ Válido hasta: {{3}} > 👉 Responde *QUIERO* para obtenerlo

7. Lanzamiento de producto/servicio

> 🚀 *¡Novedad!* {{1}} > {{2}} > 🎁 Los primeros 20 clientes reciben: {{3}} > ¿Te interesa? Responde para más detalles.

8. Descuento de cumpleaños

> 🎂 *¡Feliz Cumpleaños, {{1}}!* > Tenemos un regalo especial para ti: > 🎁 {{2}} de descuento en tu próxima visita > Válido durante todo este mes. > ¡Agenda ahora! 📅

9. Reactivación de clientes inactivos

> Hola {{1}}, ¡te extrañamos! 😊 > Ha pasado un tiempo desde tu última visita. > Como bienvenida de vuelta: {{2}} > ¿Te gustaría agendar? Responde *SÍ*.

10. Programa de referidos

> {{1}}, ¿sabías que puedes ganar {{2}} por cada amigo que nos refieras? > Comparte tu código personal: *{{3}}* > Tú ganas {{2}} y tu amigo también recibe {{4}}.

11. Encuesta rápida de satisfacción

> Hola {{1}}, tu opinión es muy importante 🙏 > ¿Cómo calificarías tu experiencia reciente? > ⭐ 1 - Mala > ⭐⭐ 2 - Regular > ⭐⭐⭐ 3 - Buena > ⭐⭐⭐⭐ 4 - Muy buena > ⭐⭐⭐⭐⭐ 5 - Excelente > Responde con un número del 1 al 5.

12. Invitación a evento

> 📣 *Estás invitado(a), {{1}}* > 🎯 {{2}} > 📅 {{3}} | 🕐 {{4}} > 📍 {{5}} > Cupos limitados. Responde *RESERVAR* para confirmar tu lugar.

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Plantillas de Soporte y Atención al Cliente

13. Bienvenida al nuevo cliente

> 🎉 *¡Bienvenido(a) a {{1}}, {{2}}!* > Estamos encantados de tenerte. > En este chat podrás: > ✅ Hacer consultas > ✅ Agendar citas > ✅ Recibir novedades > ¿En qué podemos ayudarte hoy?

14. Respuesta fuera de horario

> Hola {{1}}, gracias por escribirnos 😊 > Nuestro horario de atención es: > 🕐 Lunes a Viernes: {{2}} > 🕐 Sábados: {{3}} > Te responderemos al inicio del próximo día hábil. > Si es urgente, llama al: {{4}}

15. Estado de pedido/servicio

> 📦 *Actualización de tu pedido, {{1}}* > Estado: {{2}} > {{3}} > Número de seguimiento: {{4}} > ¿Preguntas? Responde a este mensaje.

16. Resolución de problema

> Hola {{1}}, hemos resuelto tu caso #{{2}} ✅ > {{3}} > Si tienes alguna duda adicional, estamos aquí para ayudarte. > Gracias por tu paciencia. 🙏

17. Solicitud de reseña

> Hola {{1}}, ¿podrías regalarnos una reseña? ⭐ > Tu opinión ayuda a otros clientes a tomar decisiones. > Solo toma 1 minuto: > 👉 {{2}} > ¡Gracias por tu apoyo! 🙏

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Plantillas para Restaurantes y Hostelería

18. Confirmación de reserva

> ✅ *Reserva Confirmada* > {{1}}, tu mesa está lista: > 📅 {{2}} | 🕐 {{3}} > 👥 {{4}} personas > ¿Algún requerimiento especial? Respóndenos aquí.

19. Menú del día

> 🍽️ *Menú del Día — {{1}}* > {{2}} > 📍 Reserva tu mesa: {{3}} > ⏰ Horario: {{4}}

20. Delivery actualización

> 🛵 *Tu pedido va en camino, {{1}}* > ⏱️ Tiempo estimado: {{2}} min > 📍 Tu repartidor: {{3}} > Puedes rastrearlo aquí: {{4}}

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Plantillas para Real Estate / Inmobiliarias

21. Nueva propiedad disponible

> 🏡 *Nueva Propiedad Disponible* > {{1}} > 📍 Ubicación: {{2}} > 💰 Precio: {{3}} > 📏 {{4}} m² > ¿Te gustaría agendar una visita? Responde *SÍ*.

22. Seguimiento post-visita

> Hola {{1}}, ¿qué te pareció la propiedad en {{2}}? > Si tienes preguntas sobre financiamiento o documentación, estoy aquí para ayudarte. > También tenemos otras opciones similares. ¿Te interesa verlas?

23. Actualización de mercado

> 📊 *Reporte del Mercado — {{1}}* > {{2}} propiedades nuevas en tu zona de interés. > Rango de precios: {{3}} > ¿Quieres que te envíe las mejores opciones?

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Plantillas para Ecommerce

24. Carrito abandonado

> Hola {{1}}, dejaste algo en tu carrito 🛒 > {{2}} te está esperando. > 🎁 Completa tu compra en las próximas 24h y obtén: {{3}} > 👉 {{4}}

25. Confirmación de compra

> ✅ *¡Compra Confirmada!* > Gracias, {{1}}. Tu pedido #{{2}} fue procesado. > 📦 {{3}} > 💰 Total: {{4}} > Te notificaremos cuando se envíe. 🚚

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Cómo Crear tus Plantillas en WhatsApp Business (Paso a paso)

1. Abre WhatsApp Business Manager → business.facebook.com
2. Ve a WhatsApp Manager → Herramientas de la cuenta → Plantillas de mensajes
3. Clic en "Crear plantilla" y elige la categoría (Marketing, Utility o Authentication)
4. Escribe el contenido usando variables {{1}}, {{2}} para datos dinámicos
5. Agrega botones (opcional): URL, Respuesta rápida, o Llamar
6. Envía a revisión — Meta aprueba en 24-48 horas

Tips para que Meta apruebe tu plantilla:

- ✅ Evita lenguaje agresivo o de presión ("¡COMPRA AHORA O PIERDE!") - ✅ No uses TODO EN MAYÚSCULAS en exceso - ✅ Incluye opción de opt-out ("Responde STOP para dejar de recibir mensajes") - ✅ Personaliza con variables — Meta valora los mensajes personalizados - ✅ Sé específico sobre qué es el mensaje y quién lo envía - ❌ No engañes al usuario sobre el contenido del mensaje - ❌ No pidas datos sensibles como contraseñas o tarjetas de crédito

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Preguntas Frecuentes sobre Plantillas de WhatsApp Business

¿Cuántas plantillas puedo tener en WhatsApp Business? Meta permite hasta 250 plantillas activas por cuenta de WhatsApp Business API. Para WhatsApp Business App (la versión gratuita), las respuestas rápidas son más limitadas.

¿Cuánto cuestan las plantillas de WhatsApp Business? Las plantillas de categoría Marketing cuestan entre $0.04-0.08 por mensaje, las Utility entre $0.02-0.04, y las Authentication entre $0.01-0.03. Los precios varían según el país del destinatario.

¿Cuánto tarda Meta en aprobar una plantilla? Generalmente entre 24-48 horas. Si tu plantilla es rechazada, puedes editarla y reenviarla. Las razones más comunes de rechazo son: contenido engañoso, falta de contexto, o violación de las políticas de Meta.

¿Puedo usar emojis en las plantillas? Sí, los emojis están permitidos y de hecho mejoran las tasas de apertura. Úsalos con moderación y de forma profesional.

¿Necesito la API de WhatsApp Business o la app gratuita es suficiente? La app gratuita tiene funcionalidad limitada (mensajes rápidos pero no automatización). Para envíos masivos, automatización con CRM y plantillas aprobadas por Meta, necesitas la WhatsApp Business API.

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