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Recursos Gratuitos — WhatsApp Business

20 Plantillas de WhatsApp Business (Copiar y Pegar)

Scripts profesionales para ventas, atención al cliente, confirmaciones, e-commerce y cobranza. Listos en minutos, sin programación.

Plantillas disponibles

20

Categorías de negocio

6

Tiempo de configuración

15 min

Ventas y Prospección

Primer Contacto con Prospecto
#01
Hola {nombre} 👋

Vi que estás interesado en {producto_servicio}. Soy {tu_nombre} de {nombre_empresa}.

Tenemos exactamente lo que buscas. ¿Te gustaría que te cuente más detalles?

Puedo enviarte información o coordinar una llamada rápida de 10 minutos. 🗓️
Seguimiento de Cotización
#02
Hola {nombre}, ¿cómo estás? 😊

Te contacto porque enviamos la cotización de {producto_servicio} el {fecha} y quería confirmar si la recibiste correctamente.

¿Tienes alguna duda o ajuste que necesites?

Estamos para ayudarte. Cualquier cosa, aquí estoy. 🤝
Oferta con Urgencia
#03
{nombre}, tengo buenas noticias 🎉

Tenemos disponibilidad especial para {producto_servicio} — pero solo hasta el {fecha_limite}.

✅ Precio especial: {precio}
✅ Incluye: {beneficio_1} y {beneficio_2}

¿Lo apartamos para ti?
Reactivación de Cliente Inactivo
#04
Hola {nombre}, ¡hace tiempo no hablamos! 👋

Desde tu última compra hemos lanzado {novedad}. Pensé en ti inmediatamente.

Como cliente preferente tienes {beneficio_exclusivo}.

¿Te interesa que te cuente más? 🌟

Atención al Cliente

Respuesta Inicial Automática
#05
Hola {nombre} 👋 ¡Gracias por contactar a {nombre_empresa}!

Recibimos tu mensaje y un asesor te responderá en los próximos {tiempo_respuesta}.

Mientras tanto, puedes ver nuestro catálogo: {link_catalogo}

Horario de atención: {horario} 🕐
Manejo de Queja o Reclamo
#06
Hola {nombre},

Lamentamos mucho lo ocurrido con {motivo_queja}. Entendemos tu frustración y tienes toda la razón.

Estamos revisando tu caso con prioridad.

Te confirmamos la solución antes de las {hora_compromiso}. Gracias por tu paciencia. 🙏
Resolución de Caso
#07
Hola {nombre} ✅

Confirmamos que hemos resuelto tu caso #{numero_caso}:

{descripcion_solucion}

¿Todo está bien ahora? Si tienes alguna consulta adicional, escríbenos. Es un placer ayudarte. 😊

Confirmaciones y Agendamiento

Confirmación de Reunión
#08
Hola {nombre} 📅

Confirmamos tu reunión para hablar sobre {tema}:

📅 Fecha: {fecha}
🕐 Hora: {hora}
🔗 Enlace Meet: {link_reunion}

¿Necesitas ajustar algo? ¡Avísame con anticipación!

¡Nos vemos pronto! 🤝
Recordatorio 24h Antes
#09
{nombre}, recuerda que mañana tenemos:

📅 {fecha} a las {hora}
💼 Tema: {tema}

Si necesitas reprogramar, escríbeme hoy para coordinar. 📲

¡Hasta mañana! 👋
Cita No Confirmada (Seguimiento)
#10
Hola {nombre} 🙂

Tenemos registrada tu cita para el {fecha} a las {hora} y aún no hemos recibido tu confirmación.

¿Asistes? Responde:
✅ SÍ — Confirmo
❌ NO — Necesito reprogramar

¡Cualquier opción está bien! 😊

E-commerce y Pedidos

Confirmación de Pedido
#11
¡Hola {nombre}! 🎉

Tu pedido #{numero_pedido} fue confirmado:

📦 Productos: {lista_productos}
💰 Total: {monto_total}
📍 Entrega: {direccion_entrega}
📅 Fecha estimada: {fecha_entrega}

Te avisamos cuando salga en camino. ¡Gracias por comprar en {nombre_empresa}! 🛍️
Pedido en Camino
#12
{nombre}, tu pedido está en camino 🚚

📦 Pedido #{numero_pedido}
📍 Ruta de entrega: {zona}
⏰ Hora estimada: {rango_horario}

Nuestro repartidor te contactará al llegar.

¿Alguna instrucción especial de entrega? 📝
Producto Agotado — Oferta Alternativa
#13
Hola {nombre} 😔

Lamentablemente {producto_solicitado} está agotado temporalmente.

Pero tenemos estas alternativas similares:
1️⃣ {alternativa_1} — {precio_1}
2️⃣ {alternativa_2} — {precio_2}

¿Alguna te interesa? También podemos avisarte cuando llegue {producto_solicitado} al stock. 📦

Fidelización y Referidos

Pedir Reseña de Google
#14
Hola {nombre} ⭐

Fue un placer atenderte. Tu opinión nos ayuda muchísimo.

¿Podrías dejarnos una reseña rápida en Google? Solo toma 2 minutos:

🔗 {link_google_reviews}

¡Muchas gracias! Significa mucho para nosotros. 🙏
Programa de Referidos
#15
{nombre}, ¿sabías que puedes ganar {beneficio_referido} por cada amigo que nos recomiende? 🎁

Simplemente comparte tu código: **{codigo_referido}**

Cuando tu amigo compre usando tu código, tú ganas {recompensa} y él/ella obtiene {descuento_referido}. 

¡Es un ganar-ganar! 🤝
Aniversario del Cliente
#16
{nombre}, ¡hoy se cumple {numero} año(s) desde tu primera compra con {nombre_empresa}! 🎂

Eres parte de nuestra familia y queremos celebrarlo contigo.

🎁 Tu regalo: {beneficio_aniversario}
📅 Válido hasta: {fecha_vencimiento}

Gracias por confiar en nosotros. ¡Seguimos trabajando para ti! 💙

Automatización y Follow-up

Lead Magnético (Recurso Gratis)
#17
Hola {nombre} 👋

Aquí está el {recurso_gratis} que solicitaste:

🔗 {link_recurso}

Espero que te sea útil. Si tienes alguna pregunta sobre {tema}, soy {tu_nombre} y puedo ayudarte.

¿Hay algo específico que estés buscando resolver? 🎯
Secuencia de Nutrición (Día 3)
#18
Hola {nombre} 🌟

Hace 3 días descargaste {recurso}. ¿Pudiste revisarlo?

Muchos de nuestros clientes en {industria} lograron {resultado_específico} usando exactamente lo que compartimos.

¿Tienes {problema_específico}? Me encantaría escucharte. ¿Cuándo podemos hablar 10 minutos? 📞

Cobranza y Pagos

Recordatorio de Pago Amigable
#19
Hola {nombre} 😊

Te recordamos que tu factura #{numero_factura} de {monto} vence el {fecha_vencimiento}.

Puedes pagar aquí: {link_pago}

O transferir a:
🏦 {banco} | Cuenta: {numero_cuenta}

¡Cualquier duda, con gusto te ayudo! 🙌
Confirmación de Pago Recibido
#20
{nombre}, confirmamos recibo de tu pago ✅

💰 Monto: {monto}
📅 Fecha: {fecha_pago}
📋 Factura: #{numero_factura}

Enviamos el recibo a tu correo {email}. Gracias por tu puntualidad. 🤝

¡Seguimos en contacto!

Cómo usar las variables

01

Identifica las Variables

Las palabras entre llaves {} son variables. Ej: {nombre}, {fecha}, {precio}. Cada una representa un dato que debes personalizar.

02

Reemplaza con Datos Reales

Antes de enviar, reemplaza cada {} con la información real de tu cliente o pedido. Ejemplo: {nombre} → "Carlos".

03

Guarda como Respuesta Rápida

En WhatsApp Business: Ajustes → Herramientas → Respuestas rápidas. Configura un atajo (ej: /confirm) para enviar en un clic.

Más allá de la plantilla

¿Tu industria necesita algo más específico?

Las plantillas son un punto de partida. Pero un sistema automatizado que califica leads, agenda citas y hace seguimiento es lo que realmente escala un negocio.

Siguiente nivel

¿Quieres que todo sea automático?

Deja de copiar y pegar manualmente. Un chatbot de WhatsApp responde, califica a tus prospectos y agenda citas 24/7 mientras tú te enfocas en cerrar ventas.

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