Recursos Gratuitos — WhatsApp Business

15 Plantillas de WhatsApp para Confirmar Citas Médicas (Copiar y Pegar)

El 40% de los pacientes en Panamá no asisten a su cita si no se les envía una confirmación. Usa estos scripts profesionales para reducir el ausentismo y mejorar la operación de tu clínica.

Tiempo de configuración

15 min

Reducción de ausentismo

Hasta 60%

Pacientes recuperados/mes

+30

Confirmación de Cita

Confirmación Estándar
#01
Hola {nombre_paciente} 👋

Le recordamos su cita médica programada:

📅 Fecha: {fecha}
🕐 Hora: {hora}
👨‍⚕️ Doctor: {nombre_doctor}
📍 Ubicación: {direccion_clinica}

Por favor confirme su asistencia respondiendo:
✅ SÍ - Confirmo mi cita
❌ NO - Necesito reprogramar

Gracias por confiar en {nombre_clinica}.
Recordatorio 24 Horas
#02
Buenos días {nombre_paciente} 🌟

Su cita es MAÑANA:

📅 {fecha} a las {hora}
👨‍⚕️ {nombre_doctor} - {especialidad}

Recuerde:
• Traer documento de identidad
• Llegar 15 minutos antes
• Traer estudios previos (si aplica)

¿Confirma su asistencia? Responda SÍ o NO.
Recordatorio Mismo Día
#03
Hola {nombre_paciente} ⏰

Recordatorio: su cita es HOY a las {hora} con el Dr./Dra. {nombre_doctor}.

📍 {direccion_clinica}

Si necesita reprogramar, llame al {telefono_clinica}.

¡Le esperamos! 🏥

Post-Consulta

Seguimiento Post-Cita
#04
Hola {nombre_paciente} 😊

Gracias por visitarnos hoy en {nombre_clinica}.

Su próximo control está programado para el {fecha_proximo_control}.

Recuerde seguir las indicaciones del Dr./Dra. {nombre_doctor}:
{indicaciones}

¿Alguna pregunta? Estamos para ayudarle. 💬
Encuesta de Satisfacción
#05
Hola {nombre_paciente} ⭐

¿Cómo calificaría su experiencia en {nombre_clinica}?

1️⃣ Excelente
2️⃣ Buena
3️⃣ Regular
4️⃣ Necesita mejorar

Su opinión nos ayuda a brindarle un mejor servicio. ¡Gracias!

Reprogramación

Reprogramación de Cita
#06
Hola {nombre_paciente},

Hemos recibido su solicitud de reprogramación.

Horarios disponibles:
📅 {opcion_1}
📅 {opcion_2}
📅 {opcion_3}

Responda con el número de su preferencia (1, 2 o 3).

{nombre_clinica} 🏥
Cita Cancelada - Rescate
#07
Hola {nombre_paciente},

Notamos que canceló su cita del {fecha_original}. Entendemos que surgen imprevistos.

¿Le gustaría reagendar? Tenemos disponibilidad esta semana:
📅 {opcion_1}
📅 {opcion_2}

Su salud es nuestra prioridad. Responda "AGENDAR" y le contactamos. 🤝

Marketing Médico

Promoción de Servicio
#08
Hola {nombre_paciente} 🌟

En {nombre_clinica} tenemos una novedad para usted:

✨ {nombre_servicio}
💰 Precio especial: {precio} (válido hasta {fecha_limite})

Beneficios:
• {beneficio_1}
• {beneficio_2}
• {beneficio_3}

📞 Agende ahora: {telefono_clinica}
🔗 Más información: {link}

*Cupos limitados*
Campaña de Chequeo Anual
#09
{nombre_paciente}, ¿hace cuánto no se realiza un chequeo completo? 🩺

En {nombre_clinica} creemos en la prevención.

Nuestro paquete de Chequeo Anual incluye:
✅ Exámenes de laboratorio
✅ Evaluación cardiológica
✅ Consulta general

📩 Responda "INFO" para más detalles.

Su salud no puede esperar. 💪

Bienvenida

Paciente Nuevo
#10
¡Bienvenido/a a {nombre_clinica}! 🎉

Hola {nombre_paciente}, estamos encantados de recibirle.

Antes de su primera cita, le pedimos:
📋 Completar el formulario: {link_formulario}
📄 Traer su historial médico
🪪 Documento de identidad

📅 Su cita: {fecha} a las {hora}
📍 {direccion_clinica}

¡Le esperamos! El equipo de {nombre_clinica} 🏥
Mensaje de Referido
#11
Hola {nombre_paciente} 👋

{nombre_referido} le ha recomendado a {nombre_clinica}. ¡Nos encanta saber eso!

Como cortesía especial para pacientes referidos:
🎁 {oferta_referido}

📞 Agende su primera consulta: {telefono_clinica}
📅 O responda "AGENDAR" y le contactamos.

¡Bienvenido/a! 🌟

Cobranza

Recordatorio de Pago
#12
Hola {nombre_paciente},

Le recordamos que tiene un saldo pendiente de {monto} correspondiente a {concepto}.

Puede realizar su pago:
💳 Transferencia: {datos_bancarios}
🏥 En recepción
📱 Link de pago: {link_pago}

Si ya realizó el pago, ignore este mensaje.

¿Dudas? Contáctenos al {telefono_clinica}. 📞

Resultados

Resultados Disponibles
#13
Hola {nombre_paciente} 📋

Sus resultados de {tipo_examen} ya están disponibles.

Puede:
1️⃣ Retirarlos en {nombre_clinica}
2️⃣ Recibirlos por email (responda "EMAIL")

Para interpretación de resultados, le recomendamos agendar una consulta con el Dr./Dra. {nombre_doctor}.

📅 ¿Desea agendar? Responda "CONSULTA".

Estacional

Campaña de Vacunación
#14
🛡️ Temporada de Vacunación {temporada}

Hola {nombre_paciente},

Proteja a su familia con la vacuna contra {tipo_vacuna}.

📍 Disponible en {nombre_clinica}
📅 Sin cita previa, de {horario}
💰 {precio_vacuna}

Recuerde: la prevención es la mejor medicina.

📞 Información: {telefono_clinica}

Fidelización

Feliz Cumpleaños
#15
🎂 ¡Feliz Cumpleaños, {nombre_paciente}!

Todo el equipo de {nombre_clinica} le desea un maravilloso día.

Como regalo especial, le ofrecemos:
🎁 {oferta_cumpleanos}
📅 Válido durante todo el mes de {mes}

¡Cuide su salud y disfrute su día! 🎉

Con cariño, el equipo de {nombre_clinica} 💙

Cómo Usar Estas Plantillas

01

Descarga WhatsApp Business

Instálalo desde la tienda de aplicaciones en tu dispositivo.

02

Configura tu Perfil

Nombre de la clínica, dirección, horario y foto profesional.

03

Crea Respuestas Rápidas

Copia las plantillas y configúralas en Ajustes > Respuestas Rápidas.

04

Personaliza las Variables

Reemplaza {nombre_paciente}, {fecha}, etc. con datos reales.

05

Envía y Haz Seguimiento

Envía 24-48h antes de la cita. Registra las confirmaciones.

Siguiente nivel

¿Quieres automatizar esto con un Bot?

Deja de copiar y pegar manualmente. Nuestro sistema inteligente envía confirmaciones automatizadas, reagenda pacientes y reduce el ausentismo sin que nadie tenga que levantar el teléfono.

Parte de una estrategia de marketing médico integral.

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