Recursos Gratuitos — WhatsApp Business

20 Plantillas de WhatsApp Business (Copiar y Pegar)

Scripts profesionales para ventas, atención al cliente, confirmaciones, e-commerce y cobranza. Listos en minutos, sin programación.

Plantillas disponibles

20

Categorías de negocio

6

Tiempo de configuración

15 min

Ventas y Prospección

Primer Contacto con Prospecto
#01
Hola {nombre} 👋

Vi que estás interesado en {producto_servicio}. Soy {tu_nombre} de {nombre_empresa}.

Tenemos exactamente lo que buscas. ¿Te gustaría que te cuente más detalles?

Puedo enviarte información o coordinar una llamada rápida de 10 minutos. 🗓️
Seguimiento de Cotización
#02
Hola {nombre}, ¿cómo estás? 😊

Te contacto porque enviamos la cotización de {producto_servicio} el {fecha} y quería confirmar si la recibiste correctamente.

¿Tienes alguna duda o ajuste que necesites?

Estamos para ayudarte. Cualquier cosa, aquí estoy. 🤝
Oferta con Urgencia
#03
{nombre}, tengo buenas noticias 🎉

Tenemos disponibilidad especial para {producto_servicio} — pero solo hasta el {fecha_limite}.

✅ Precio especial: {precio}
✅ Incluye: {beneficio_1} y {beneficio_2}

¿Lo apartamos para ti?
Reactivación de Cliente Inactivo
#04
Hola {nombre}, ¡hace tiempo no hablamos! 👋

Desde tu última compra hemos lanzado {novedad}. Pensé en ti inmediatamente.

Como cliente preferente tienes {beneficio_exclusivo}.

¿Te interesa que te cuente más? 🌟

Atención al Cliente

Respuesta Inicial Automática
#05
Hola {nombre} 👋 ¡Gracias por contactar a {nombre_empresa}!

Recibimos tu mensaje y un asesor te responderá en los próximos {tiempo_respuesta}.

Mientras tanto, puedes ver nuestro catálogo: {link_catalogo}

Horario de atención: {horario} 🕐
Manejo de Queja o Reclamo
#06
Hola {nombre},

Lamentamos mucho lo ocurrido con {motivo_queja}. Entendemos tu frustración y tienes toda la razón.

Estamos revisando tu caso con prioridad.

Te confirmamos la solución antes de las {hora_compromiso}. Gracias por tu paciencia. 🙏
Resolución de Caso
#07
Hola {nombre} ✅

Confirmamos que hemos resuelto tu caso #{numero_caso}:

{descripcion_solucion}

¿Todo está bien ahora? Si tienes alguna consulta adicional, escríbenos. Es un placer ayudarte. 😊

Confirmaciones y Agendamiento

Confirmación de Reunión
#08
Hola {nombre} 📅

Confirmamos tu reunión para hablar sobre {tema}:

📅 Fecha: {fecha}
🕐 Hora: {hora}
🔗 Enlace Meet: {link_reunion}

¿Necesitas ajustar algo? ¡Avísame con anticipación!

¡Nos vemos pronto! 🤝
Recordatorio 24h Antes
#09
{nombre}, recuerda que mañana tenemos:

📅 {fecha} a las {hora}
💼 Tema: {tema}

Si necesitas reprogramar, escríbeme hoy para coordinar. 📲

¡Hasta mañana! 👋
Cita No Confirmada (Seguimiento)
#10
Hola {nombre} 🙂

Tenemos registrada tu cita para el {fecha} a las {hora} y aún no hemos recibido tu confirmación.

¿Asistes? Responde:
✅ SÍ — Confirmo
❌ NO — Necesito reprogramar

¡Cualquier opción está bien! 😊

E-commerce y Pedidos

Confirmación de Pedido
#11
¡Hola {nombre}! 🎉

Tu pedido #{numero_pedido} fue confirmado:

📦 Productos: {lista_productos}
💰 Total: {monto_total}
📍 Entrega: {direccion_entrega}
📅 Fecha estimada: {fecha_entrega}

Te avisamos cuando salga en camino. ¡Gracias por comprar en {nombre_empresa}! 🛍️
Pedido en Camino
#12
{nombre}, tu pedido está en camino 🚚

📦 Pedido #{numero_pedido}
📍 Ruta de entrega: {zona}
⏰ Hora estimada: {rango_horario}

Nuestro repartidor te contactará al llegar.

¿Alguna instrucción especial de entrega? 📝
Producto Agotado — Oferta Alternativa
#13
Hola {nombre} 😔

Lamentablemente {producto_solicitado} está agotado temporalmente.

Pero tenemos estas alternativas similares:
1️⃣ {alternativa_1} — {precio_1}
2️⃣ {alternativa_2} — {precio_2}

¿Alguna te interesa? También podemos avisarte cuando llegue {producto_solicitado} al stock. 📦

Fidelización y Referidos

Pedir Reseña de Google
#14
Hola {nombre} ⭐

Fue un placer atenderte. Tu opinión nos ayuda muchísimo.

¿Podrías dejarnos una reseña rápida en Google? Solo toma 2 minutos:

🔗 {link_google_reviews}

¡Muchas gracias! Significa mucho para nosotros. 🙏
Programa de Referidos
#15
{nombre}, ¿sabías que puedes ganar {beneficio_referido} por cada amigo que nos recomiende? 🎁

Simplemente comparte tu código: **{codigo_referido}**

Cuando tu amigo compre usando tu código, tú ganas {recompensa} y él/ella obtiene {descuento_referido}. 

¡Es un ganar-ganar! 🤝
Aniversario del Cliente
#16
{nombre}, ¡hoy se cumple {numero} año(s) desde tu primera compra con {nombre_empresa}! 🎂

Eres parte de nuestra familia y queremos celebrarlo contigo.

🎁 Tu regalo: {beneficio_aniversario}
📅 Válido hasta: {fecha_vencimiento}

Gracias por confiar en nosotros. ¡Seguimos trabajando para ti! 💙

Automatización y Follow-up

Lead Magnético (Recurso Gratis)
#17
Hola {nombre} 👋

Aquí está el {recurso_gratis} que solicitaste:

🔗 {link_recurso}

Espero que te sea útil. Si tienes alguna pregunta sobre {tema}, soy {tu_nombre} y puedo ayudarte.

¿Hay algo específico que estés buscando resolver? 🎯
Secuencia de Nutrición (Día 3)
#18
Hola {nombre} 🌟

Hace 3 días descargaste {recurso}. ¿Pudiste revisarlo?

Muchos de nuestros clientes en {industria} lograron {resultado_específico} usando exactamente lo que compartimos.

¿Tienes {problema_específico}? Me encantaría escucharte. ¿Cuándo podemos hablar 10 minutos? 📞

Cobranza y Pagos

Recordatorio de Pago Amigable
#19
Hola {nombre} 😊

Te recordamos que tu factura #{numero_factura} de {monto} vence el {fecha_vencimiento}.

Puedes pagar aquí: {link_pago}

O transferir a:
🏦 {banco} | Cuenta: {numero_cuenta}

¡Cualquier duda, con gusto te ayudo! 🙌
Confirmación de Pago Recibido
#20
{nombre}, confirmamos recibo de tu pago ✅

💰 Monto: {monto}
📅 Fecha: {fecha_pago}
📋 Factura: #{numero_factura}

Enviamos el recibo a tu correo {email}. Gracias por tu puntualidad. 🤝

¡Seguimos en contacto!

Cómo usar las variables

01

Identifica las Variables

Las palabras entre llaves {} son variables. Ej: {nombre}, {fecha}, {precio}. Cada una representa un dato que debes personalizar.

02

Reemplaza con Datos Reales

Antes de enviar, reemplaza cada {} con la información real de tu cliente o pedido. Ejemplo: {nombre} → "Carlos".

03

Guarda como Respuesta Rápida

En WhatsApp Business: Ajustes → Herramientas → Respuestas rápidas. Configura un atajo (ej: /confirm) para enviar en un clic.

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