Caso de Éxito: Red de clínicas reduce el ausentismo escolar en un 35% con WhatsApp
Un grupo hospitalario con varias sucursales en provincias centrales perdía miles de dólares mensuales por citas reservadas que nunca llegaban.El ausentismo(No-Show) era del 40 %, lo que dejaba a doctores valiosos sentados sin producir.
El recordatorio tradicional es ineficaz
Llamar por teléfono es lento y muchas personas no contestan números desconocidos.Los correos electrónicos se pierden en el spam.Faltaba un canal directo y de alta lectura.
La Solución: Ingeniería de Confirmación de Alta Frecuencia
NexgenPixels implementó:
- Bot de Confirmación por WhatsApp : Un mensaje automático 24 horas antes con botones de "Confirmar", "Reprogramar" o "Cancelar".
- Sistema de Liberación Automática : Si el paciente no confirmaba 12 horas antes, el sistema liberaba el cupo y lo ofrecía automáticamente a la lista de espera por orden de prioridad.
- Dashboard de Ocupación en Vivo : Para que la gerencia pudiera ver en tiempo real el rendimiento de cada doctor y sucursal.
Los Resultados
- Ausentismo : Se redujo del 40 % al 5 % en los primeros 3 meses.
- Ocupación : Los doctores ahora tienen agendas llenas y productivas el 95 % del tiempo.
- Satisfacción : El paciente agradeció la facilidad de poder reprogramar sin tener que llamar.
La Solución Nexgen
No se trata de recodar una cita; se trata de gestionar la capacidad productiva de su clínica.Convertimos el ausentismo en facturación mediante la inteligencia de datos.
¿Sus doctores están perdiendo tiempo con sillas vacías ? Optimice su flujo de agendamiento con nosotros.
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