Caso de Éxito: Red de clínicas reduce el ausentismo escolar en un 35% con WhatsApp

Un grupo hospitalario con varias sucursales en provincias centrales perdía miles de dólares mensuales por citas reservadas que nunca llegaban.El ausentismo(No-Show) era del 40 %, lo que dejaba a doctores valiosos sentados sin producir.

El recordatorio tradicional es ineficaz

Llamar por teléfono es lento y muchas personas no contestan números desconocidos.Los correos electrónicos se pierden en el spam.Faltaba un canal directo y de alta lectura.

La Solución: Ingeniería de Confirmación de Alta Frecuencia

NexgenPixels implementó:

1. Bot de Confirmación por WhatsApp : Un mensaje automático 24 horas antes con botones de "Confirmar", "Reprogramar" o "Cancelar".
2. Sistema de Liberación Automática : Si el paciente no confirmaba 12 horas antes, el sistema liberaba el cupo y lo ofrecía automáticamente a la lista de espera por orden de prioridad.
3. Dashboard de Ocupación en Vivo : Para que la gerencia pudiera ver en tiempo real el rendimiento de cada doctor y sucursal.

Los Resultados

• Ausentismo : Se redujo del 40 % al 5 % en los primeros 3 meses.
• Ocupación : Los doctores ahora tienen agendas llenas y productivas el 95 % del tiempo.
• Satisfacción : El paciente agradeció la facilidad de poder reprogramar sin tener que llamar.

La Solución Nexgen

No se trata de recodar una cita; se trata de gestionar la capacidad productiva de su clínica.Convertimos el ausentismo en facturación mediante la inteligencia de datos.

¿Sus doctores están perdiendo tiempo con sillas vacías ? Optimice su flujo de agendamiento con nosotros.