Automatización de Citas Médicas: Guía para reducir el ausentismo

Cada vez que un paciente no asiste a su cita ("No-Show"), usted no solo pierde el honorario de esa consulta; pierde el tiempo que podría haber dedicado a alguien que sí lo necesitaba. En Panamá, el ausentismo médico ronda el 30%. Nosotros le enseñamos cómo bajarlo al 5%.

Un sistema que "persigue" al paciente por usted La mayoría de los pacientes que faltan no lo hacen por falta de interés, sino por simple olvido o por fricción para cancelar/reagendar.

1. El Recordatorio de 24 Horas Un SMS o correo no es suficiente. El canal rey en Panamá es WhatsApp. Un mensaje automatizado 24 horas antes, que solicite una confirmación con un simple botón de "SÍ" o "NO", cambia las reglas del juego.

2. La Reagendación Instantánea Si el paciente dice que no puede asistir, el sistema debe ofrecerle inmediatamente tres opciones de horario para la próxima semana. Si le pedimos que "llame luego para reagendar", lo hemos perdido.

3. La Lista de Espera Automatizada Cuando alguien cancela una cita, nuestro sistema puede contactar automáticamente a los pacientes que tenían una cita para más adelante y ofrecerles el espacio libre. Esto mantiene su agenda siempre al 100%.

Integración Inteligente Nuestros Sistemas de Gestión no son simples agendas. Son motores de optimización que aprenden del comportamiento de sus pacientes para enviar los recordatorios en el momento de mayor probabilidad de respuesta.

¿Cansado de los huecos en su agenda? Vea cómo funciona nuestro sistema de recordatorios en vivo.